Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso do Sairos, sistema de gestão para oficinas de moto oferecido no modelo de assinatura (SaaS). Ao criar uma conta, você — ou a empresa que você representa ("Contratante") — concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Sairos é uma plataforma online de gestão para oficinas, organizada em módulos: cadastro de clientes e motocicletas, ordens de serviço, estoque, caixa, financeiro, agenda de horários, funcionários, inspeção digital, relatórios e demais recursos disponíveis conforme o plano contratado. O serviço é fornecido "como está", com melhorias e novos recursos adicionados ao longo do tempo.

2. Conta, empresas e funcionários

• Um mesmo login pode estar vinculado a mais de uma empresa (oficina) cadastrada no Sairos.
• O Contratante (dono da conta que assina o plano) pode convidar funcionários para acessar o sistema, cada um com um papel de acesso (administrador, atendente ou mecânico) que limita o que pode ver e fazer.
• O Contratante é responsável por gerenciar esses acessos — conceder, revogar e definir o papel correto de cada funcionário — e por qualquer ação realizada por eles dentro da sua empresa.
• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, manter sua senha em sigilo, e é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.

3. Planos, preços e pagamento

• O Sairos é cobrado por assinatura recorrente (mensal), conforme o plano escolhido — cada plano libera um conjunto diferente de módulos, detalhado na página de preços no momento da contratação.
• Os pagamentos da assinatura são processados por um parceiro especializado em cobrança recorrente; o Sairos não armazena o número completo do seu cartão de crédito.
• Teste grátis. Quando oferecido, funciona assim:
  • Criar a conta não inicia o teste — ele só começa quando você clica em "Ativar meu teste grátis", e dura 24 horas a partir daí, com todos os recursos liberados (Plano Beta), sem necessidade de cartão de crédito. Ao final, você escolhe qual plano assinar.
  • Seu cadastro fica guardado por 7 dias a partir da ativação do teste. Assinando nesse prazo, você continua de onde parou.
  • Se você não assinar um plano dentro desses 7 dias, sua conta e os dados cadastrados poderão ser excluídos permanentemente, e o Sairos não se responsabiliza pela recuperação dos dados após a exclusão.
  • Contas criadas pelo teste grátis que nunca tiveram o teste ativado são excluídas automaticamente 30 dias após a criação.
• O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso, após tentativas de cobrança.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

4. Cancelamento e exclusão de dados

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente no sistema (Assinatura → gerenciar plano). O acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional do período em curso, exceto quando exigido por lei.

Após o cancelamento, você pode solicitar a exclusão definitiva da sua empresa e dos dados associados através do nosso suporte. A exclusão só pode ser realizada com a assinatura já cancelada, e remove permanentemente os dados do sistema — exceto informações que a legislação exige que sejam mantidas por prazo determinado (ex.: documentos fiscais).

As contas de teste grátis são a exceção: seguem os prazos de exclusão automática descritos na seção 3, sem necessidade de solicitação.

5. Uso aceitável

Ao usar o Sairos, você concorda em não:

• Utilizar o sistema para fins ilegais, ou para armazenar/processar dados obtidos ilegalmente.
• Tentar acessar dados de outra empresa (oficina) sem autorização.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização.
• Sobrecarregar a infraestrutura de forma intencional (ex.: automações abusivas).
• Usar os recursos de comunicação com clientes (ex.: WhatsApp, e-mail, agendamento público) em desacordo com a legislação aplicável — inclusive a exigência de ter base legal própria para contatar seus clientes por esses canais.

6. Divisão de responsabilidades

Para deixar claro o que cabe a cada parte:

• O Sairos é responsável por: manter a plataforma funcionando com segurança, proteger os dados armazenados contra acesso não autorizado, e processar os dados inseridos no sistema apenas para operar o serviço.
• A oficina (Contratante) é responsável por: ter base legal para coletar e tratar os dados dos seus próprios clientes (nome, CPF, veículo, etc.), obter os consentimentos necessários quando aplicável (ex.: envio de mensagens via WhatsApp), gerenciar corretamente os acessos dos seus funcionários, e pela veracidade dos dados inseridos no sistema.

7. Seus dados

Os dados que você insere no Sairos (clientes, veículos, ordens de serviço, financeiro, etc.) pertencem a você/à sua empresa. O Sairos processa esses dados apenas para fornecer o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você pode exportar relatórios do sistema a qualquer momento; ao encerrar a assinatura, pode também solicitar a exportação completa dos seus dados antes da exclusão definitiva.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Nos esforçamos para manter o sistema disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — manutenções ou falhas de provedores terceiros (infraestrutura de nuvem, processamento de pagamento, emissão fiscal, mensageria) podem causar indisponibilidade temporária. O Sairos não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do sistema, incluindo lucros cessantes, na máxima extensão permitida pela lei brasileira.

9. Encerramento por nossa parte

Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência, ou uso que coloque em risco a segurança do sistema ou de outras empresas usuárias, mediante aviso prévio sempre que possível.

10. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema, com antecedência razoável. O uso continuado do Sairos após uma atualização representa concordância com os novos Termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Contratante para dirimir eventuais controvérsias, salvo acordo diverso entre as partes.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@sairos.app