Política de Privacidade

O Sairos é um sistema de gestão para oficinas de moto, oferecido como software (SaaS) para empresas que prestam serviços de manutenção e venda de peças. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica de forma diferente a três grupos de pessoas: donos e funcionários de oficina que usam o Sairos diretamente (contas de acesso ao sistema); clientes das oficinas, cujos dados são inseridos no sistema pela própria equipe; e clientes finais que interagem diretamente com um link público disponibilizado pela oficina (agendamento de horário, aprovação de inspeção/checklist). Nos dois últimos casos, a oficina é a responsável pelos dados perante seus próprios clientes (controladora, no termo da LGPD), e o Sairos atua como operador de tecnologia, processando esses dados sob instrução da oficina contratante.

Quais dados coletamos

De quem usa o Sairos (donos e funcionários de oficina):

• Nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
• Papel de acesso dentro da empresa (administrador, atendente ou mecânico).
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone de contato.
• Dados de pagamento da assinatura do Sairos, processados por um parceiro especializado — o Sairos não armazena número de cartão de crédito.
• Dados técnicos de uso: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de acesso e ações realizadas no sistema (auditoria de segurança).

Dos clientes das oficinas (inseridos pela equipe no sistema):

• Nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço.
• Dados do veículo (placa, modelo, marca, histórico de manutenção).
• Histórico de serviços, orçamentos, pagamentos e notas fiscais emitidas.

Fornecidos diretamente por um cliente final, sem intermediação da equipe (quando a oficina ativa esses recursos):

• Nome e telefone, ao marcar um horário por um link público de agendamento.
• Assinatura digital, fotos e vídeos, ao aprovar um checklist de inspeção digital por um link enviado pela oficina.
• Visualização de um comprovante de venda através de um link/QR code — sem coleta de dado novo nesse caso, só exibição do que já existe.

Base legal para o tratamento (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato: criar sua conta, operar as funcionalidades do sistema, processar pagamentos da assinatura.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de nota fiscal eletrônica e retenção de documentos fiscais pelo prazo exigido por lei.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude, registros de auditoria e acesso.
• Consentimento: notificações opcionais por e-mail/push, e o próprio uso de recursos públicos (agendamento, aprovação de inspeção) pelo cliente final, que fornece o dado voluntariamente ao usar esse link.

Para que usamos esses dados

• Fornecer o funcionamento do sistema (ordens de serviço, estoque, financeiro, agenda, etc.).
• Processar pagamentos das assinaturas do Sairos e das vendas registradas pelas oficinas.
• Emitir nota fiscal eletrônica — recurso em desenvolvimento, ainda não disponível; quando lançado, dados serão enviados ao emissor fiscal e, por exigência legal, à Receita Federal/Sefaz, somente se a oficina optar por habilitá-lo.
• Enviar notificações por e-mail, push ou WhatsApp, e permitir agendamento online — somente quando a oficina ativa esses canais.
• Prevenir fraude, investigar incidentes de segurança e cumprir obrigações legais/fiscais.
• Suporte técnico e comunicação sobre o serviço.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Com quem compartilhamos dados

Usamos prestadores de serviço especializados (subprocessadores) para operar o Sairos — cada um recebe apenas o dado necessário pra sua função específica:

• Infraestrutura de banco de dados e hospedagem — armazenamento seguro dos dados do sistema.
• Processador de pagamentos — cobrança da assinatura do Sairos.
• Processador de pagamentos das vendas — Pix/cartão das vendas da oficina, quando habilitado.
• Emissor de nota fiscal eletrônica — recurso em desenvolvimento, ainda não disponível; quando lançado, será usado somente se a oficina optar por habilitá-lo.
• Serviço de mensageria — envio de mensagens via WhatsApp, quando habilitado pela oficina.
• Serviço de envio de e-mail — recuperação de senha, notificações e comprovantes.

Todos esses prestadores têm suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente obrigados a proteger os dados que processam em nosso nome. A relação completa de fornecedores está disponível mediante solicitação pelo canal de contato ao final desta página.

Transferência internacional de dados

Nossa infraestrutura de banco de dados está localizada nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados são armazenados e processados fora do Brasil. Essa transferência internacional ocorre com base em salvaguardas contratuais adequadas exigidas pela LGPD (art. 33) e apenas na medida necessária para a prestação do serviço — nunca para fins diferentes dos descritos nesta política.

Cookies

O Sairos usa apenas um cookie essencial, necessário para manter sua sessão conectada com segurança. Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento de terceiros.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta da oficina estiver ativa. Documentos fiscais (notas fiscais emitidas) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (geralmente 5 anos). Após o cancelamento da assinatura, você pode solicitar a exclusão definitiva da conta e dos dados associados pelo nosso suporte — a exclusão remove os dados permanentemente, exceto o que a lei exige manter. Sem uma solicitação de exclusão, os dados podem ser mantidos por um período adicional quando exigido por lei ou para legítimo interesse em defesa de direitos, sendo depois excluídos ou anonimizados.

Segurança

• Conexão sempre criptografada (HTTPS/TLS).
• Isolamento de dados entre empresas diferentes (cada oficina só acessa seus próprios dados).
• Controle de acesso por papel (admin, atendente, mecânico) dentro de cada oficina.
• Limite de tentativas em ações sensíveis (login, cadastro, recuperação de senha, agendamento público) contra abuso automatizado.
• Registro de auditoria de ações sensíveis (financeiro, cancelamentos, exclusões), inclusive uma trilha que a própria oficina pode consultar dentro do sistema.
• Registro com data, hora e versão do seu aceite a este documento e aos Termos de Uso, para fins de comprovação.

Seus direitos (LGPD)

Qualquer titular de dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma excessiva.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento, quando aplicável (ex.: notificações opcionais).
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Cliente de uma oficina que queira exercer algum desses direitos sobre seus próprios dados deve entrar em contato diretamente com a oficina onde é cliente (ela é a responsável pelos dados perante você). Dono ou funcionário de oficina pode entrar em contato diretamente conosco pelo canal abaixo.

Notificações e comunicação

Notificações por e-mail e push (novas OS, pagamentos, estoque baixo, etc.) podem ser ativadas/desativadas a qualquer momento em Configurações → Notificações, dentro do próprio sistema.

Crianças e adolescentes

O Sairos é uma ferramenta de uso empresarial e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@sairos.app